Informations légales
Politique de paiement et de remboursement
Mise à jour le 25 septembre 2026.
1. Les prix
Les trois formules coûtent 55 €, 110 € et 175 €, toutes taxes comprises. Le prix affiché sur le Site est le prix du devis, sauf option demandée par le client (déplacement pour repérage hors Île-de-France, prestation complémentaire), chiffrée à part sur le devis avant tout engagement.
2. Quand vous payez
Jamais sur le Site, et jamais avant l'échange de cadrage. Vous envoyez une demande, nous vous rappelons, nous échangeons une trentaine de minutes, puis vous recevez un devis. Le paiement du devis marque le début du travail et le départ du délai de livraison.
3. Comment vous payez
Par virement bancaire (coordonnées sur le devis) ou par carte, via un lien de paiement sécurisé joint au devis. Vos données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès. Une facture est envoyée par e-mail à réception du paiement.
4. Livraison
Le brief est livré par e-mail, au format PDF, sous 3 jours ouvrés (Basic), 5 jours ouvrés (Style) ou 7 jours ouvrés (Complet) à compter du paiement et de la validation du cadrage. Une série de corrections est comprise ; vous avez 10 jours après la livraison pour la demander.
5. Dans quels cas vous êtes remboursé
| Situation | Ce que nous faisons |
|---|---|
| Vous vous rétractez dans les 14 jours suivant le paiement, avant le début du travail | Remboursement intégral sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé |
| Vous vous rétractez dans les 14 jours alors que vous nous aviez demandé de commencer tout de suite | Remboursement du prix, déduction faite de la part du travail déjà effectué, calculée au prorata du contenu livré |
| Le brief a été entièrement livré, à votre demande expresse, avant la fin des 14 jours | Le droit de rétractation ne s'applique plus (art. L221-28, 1°, du Code de la consommation) ; la série de corrections reste due |
| Le brief s'écarte de ce qui a été cadré ensemble | Nous le reprenons, sans frais. Si nous n'y parvenons pas, remboursement de la part non conforme |
| Nous ne pouvons pas livrer dans le délai et vous refusez la nouvelle date | Remboursement intégral sous 14 jours |
| Nous refusons ou annulons la commande | Remboursement intégral sous 14 jours |
Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez la fonction de rétractation en ligne ou écrivez-nous ; les détails figurent à l'article 9 des conditions générales de vente.
6. Annulation avant paiement
Tant que le devis n'est pas payé, rien n'est dû. Vous pouvez laisser la demande sans suite ou nous dire que vous ne donnez pas suite ; nous ne relançons pas au-delà de deux messages.
7. Contact
fohatgroup, 5 avenue Ingres, 75016 Paris. contact@fohatgroup.com, +33 6 99 88 64 41, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.